返品・交換について

返品・交換をご希望の際は、商品到着から5日以内にご連絡をお願いいたします。
商品をご返品いただく前に、必ず返品・交換をご希望の旨を下記の「返品・交換申請ボタン」よりご連絡ください。

※試着や配布のスケジュール上難しい場合は、事前に返品・交換が発生する可能性がある旨を問い合わせフォームからご連絡ください。
(例:●月●日に配布するのでそれまで交換対応を待って欲しい等)

お客様からのご連絡後、弊社よりお客様のメールアドレス宛に返送方法や返送先住所のご案内メールを送信させていただきますので、案内があるまではご返送せずに商品の保管をお願いいたします。

弊社からの返信や入力内容の確認メールが届かない場合

返品(交換)申請送信後、入力内容の確認メールや弊社からの返信が2営業日以内に届かない場合、送信エラーかメールアドレスの入力間違い、もしくはお客様のメールボックスの迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
2営業日以内に返信が無い場合は、一度迷惑メールフォルダに入っていないかご確認の上、再度ご連絡いただきますようお願いいたします。

商品到着後、ご注文いただいた商品と異なるものもしくは不良品が届いた場合

商品到着日から5日以内にご連絡ください。
在庫がない場合につきましては、全額返金ご返金いたします。

お客様都合での返品・交換の場合

商品到着日から5日以内にご連絡ください。
送料お客様負担にて、返品・交換いたします。
代替商品が無い場合の返品の場合、商品代金をご返金させていただきます。
返金手数料が発生する場合は、手数料のご負担をお願いいたします。

交換できる条件について

商品の交換対応につきましては、同一価格の商品への交換のみ承ります。

価格が異なる商品への交換をご希望の場合は、ご購入いただいた商品について返品申請のうえ、改めてご希望の商品をご購入ください。

返品・交換できない条件について

商品到着日から6日以上経過している場合(※1)

刺繍・プリント等の加工した商品

裾上げ・別注対応(オーダーメイドサイズ、オリジナル製作)した商品

一度でもご使用になった商品(※2)

不良品以外の
開封済の衛生商品(※3)

開封済のDVD

セール商品、返品・交換不可記載商品

洗濯した商品

ホース

機材関係カテゴリーの商品

記名した商品

(※1)事前に返品・交換が発生する可能性がある旨をご連絡いただいている場合を除きます。
(※2)靴やウェアの試着は室内でタグ等を切らず汚れないよう靴下やインナー(下着)を着用の上、ご試着ください。
(※3)警笛、ラッパ(部品含む)、手袋、靴下

商品返品時のお願い

送り状は商品の外箱(パッケージ)に貼らないでください。

箱を潰したりタグを切ったりせずそのままご返送ください。

返品受理番号をご記入いただいた書類を同梱してください。

ワレモノや壊れやすい商品は緩衝材に包んでください。※新聞紙などでも構いません

箱や袋に入れていただく際、しっかり封をしてください。

同梱されていた請求書・納品書・適格請求書も返送してください。

返送先や返品受理番号の連絡があるまで発送せずお待ちください。

消防ユニフォームでの購入品以外を入れないでください。

返品・交換申請はこちら

ご注文いただいた際のお支払い方法をお選びください。